应用详情

   四川省精细化工研究设计院主要从事新技术、新材料、环保新产品的研发和生产经营。是国内大型的氮系环保型阻燃剂生产基地、国内环保型的脱硫脱碳溶剂研发生产基地、国内吗啉衍生物系列产品研发生产基地。涉及领域主要有:环保型阻燃剂、环保型脱硫脱碳溶剂、医药中间体、溶助剂等。

解决问题:用户有问题,1分钟急速响应,五星级售后服务体系

   2020年8月的一天,四川省精细化工研究设计院何老师打电话说使用我们生产的PHS-320高精度酸度计测量样品时有问题,测量数据不稳定,需要维修,我公司售后服务人员张工接到反馈马上与用户沟通,得知用户这款仪器已经购买2年8个月,我公司产品质保3年,该仪器还在保修期内,简单沟通后,张工和用户通过微信视频进行了远程指导,用标准缓冲液判断了仪器和电极均正常,在和用户进一步沟通中得知,用户这次测量的是纯水,这次测量不稳定的原因是仪器标配的普通电极不能测量超纯水,要选配专门测量超纯水的电极,用户非常感谢张工的耐心指导并通过合作商订购了我们的超纯水电极

    四川省精细化工研究设计院已经购买了我公司10多台仪器,通过这次服务,发现用户的需求在发生变化,用户期待我们的售后团队到他们实验室去寻访服务,张工让用户先梳理好他们的问题点,并和当地合作商、用户约定好了具体现场服务时间。

首页
电话
短信
联系
展开